Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur le site le16logiciels.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est LE16COM, société éditrice du site, dont le siège est situé 86 B rue de la République, 92800 Puteaux. Pour toute question sur vos données : contact@le16corp.com.
Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez par les formulaires du site :
- demande de démonstration : logiciel à découvrir, nom, entreprise ou collectivité, e-mail, téléphone facultatif, format souhaité, activité et attentes, pour préparer et organiser la démonstration ;
- demande d’assistance : logiciel concerné, urgence, nom, entreprise ou collectivité, e-mail, téléphone facultatif et description, pour traiter votre demande de support ;
- formulaire de contact : objet, nom, entreprise ou collectivité, e-mail, téléphone facultatif et message, pour répondre à votre demande ;
- checklist de migration : e-mail, et si vous les indiquez, entreprise et logiciel utilisé, pour vous envoyer la checklist.
Si vous l’acceptez en cochant la case prévue, votre adresse e-mail sert aussi à vous envoyer les actualités du 16logiciels ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment, en un clic.
Si vous avez accepté la mesure d’audience, la page d’entrée de votre visite et la campagne d’origine (paramètres UTM, site référent) sont jointes à votre demande, pour savoir quels contenus sont utiles.
Bases légales
Les demandes de démonstration, de contact et de checklist sont traitées pour répondre à votre demande, avant tout éventuel contrat. Les demandes d’assistance sont traitées pour l’exécution du contrat qui vous lie à nous. L’envoi d’actualités par e-mail et la mesure d’audience reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Destinataires
Vos données sont destinées à l’équipe du 16logiciels qui traite votre demande, et, si votre demande concerne SAVsoft 2, à l’équipe de SAVsoft, société du groupe Le 16Corp. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.
Les demandes d’assistance sont enregistrées dans la conciergerie, l’outil de suivi des demandes du groupe Le 16Corp : l’équipe les y traite et vous répond par e-mail. Ni votre adresse IP ni votre navigateur ne lui sont transmis.
Nos prestataires techniques n’accèdent aux données que pour leur mission : OVH SAS (hébergement du site et des demandes), Microsoft (messagerie qui reçoit les demandes) et, seulement si vous acceptez la mesure d’audience, Google Ireland Limited (Google Analytics). Pendant une prise en main à distance, l’outil TeamViewer, que vous lancez vous-même, établit la connexion avec le technicien.
Durées de conservation
- Demandes de démonstration, d’assistance, de contact et de checklist : 36 mois après leur réception, puis suppression automatique.
- Tickets d’assistance dans la conciergerie :.
- Accord pour recevoir des e-mails : jusqu’à votre désinscription.
- Choix relatif aux cookies : 6 mois.
Sécurité et hébergement
Le site et les demandes reçues sont hébergés chez OVH SAS, hébergeur français, sur un serveur administré par le groupe. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés sans service tiers ni traceur.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@le16corp.com, en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Cookies
L’usage des cookies et la façon de modifier votre choix sont décrits dans la page cookies et mesure d’audience.